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供水服務承諾制度

為了不斷提高供水服務質量,更好地為用戶服務,本公司特向社會公開供水服務承諾制度,并接受社會各界的監督。

1、 本公司對用戶“三來”(來電、來信、來訪),做到件件有答復,“三來”處理做到100%。

2、 嚴格執行國家飲用水衛生標準,水質綜合合格率>98.0%,確保城鎮供水管網干管末梢壓力≥0.22Mpa.管網壓力合格率力≥97.0%。

3、 金石熱線服務電話(57957474),全天候受理用戶咨詢、報修和投訴等。

4、 公司管轄內的水表、表前閥門、水表接口爆裂、水管爆裂等緊急報修,接報后1小時內趕到現場,直至搶修完畢。一般報修24小時內或按用戶約定的時間進行修理。

5、 閥門箱蓋、水表箱蓋的缺損報修,接報后24小時內補配完成。

6、 申請水表過戶,7個工作日內辦理完畢,申請移裝水表,15個工作日內辦理完畢,新入戶居民辦理入戶手續,根據預約時間或最遲不超過5個工作日完成裝表。

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